teslimat ve kargo

Teslimat Süresi :

Aksi belirtilmedikçe firmamızdan kargo çıkışları 2-7 iş günü içinde gerçekleşir. Ön sipariş ürünleri bunlara dahil değildir. Tatil, bayram, Ön sipariş vs gibi yoğun zamanlarda bu süreç uzayabilir. Cuma günü 12:00'den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Teslimat saatleri iş günleri 09.00 - 18.00 arasındadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Ürünler el işçiliği ile üretilen ürünlerdir.Geçikme yaşıyorsanız tarafımıza ulaşın.

Bu hususlar standart gönderiler için geçerlidir. Haftanın belirli günleri teslimat yapılan alanlar ve adres teslim dışı alanlar hakkında bilgi almak için Aras Kargo'nun İnternet sitesini (www.araskargo.com) ziyaret edebilirsiniz. 
İADE/İPTAL KOŞULLARI

• Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Yurtiçinden alınan online siparişlerinize ilişkin değişim ve iade talepleriniz, ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde MUSSO’in iletişim sayfasında bulunan resmi adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir.
• Hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünler için ise kargonun tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 2 gün içerisinde MUSSO’a yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.Aksi taktirde kabul edilmeyecektir.
• İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler MUSSO’a ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz. İade veya değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, ayıpsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile iade edilmelidir. Ürün etiketi çıkartılmış ürünlerin kullanılmış olduğu ve cayma hakkından feragat olunduğu varsayılacak, dolayısıyla değişim ve iadesinin kabulü mümkün olmayacaktır.
• Kişiye özel üretilen ürünlerde tüketicinin cayma hakkı var mıdır?
  Tüketicinin ihtiyaç ve taleplerine göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde tüketicinin sonradan cayma/iade hakkı bulunmamaktadır

         DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim işlemi bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz ve ürünler ancak iade edilebilir. Eğer değişim yapılmak isteniyorsa kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır.
• Değişim kargoları firmamız tarafından karşılanmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü istediğiniz bir kargo şirketi aracılığıyla gönderici ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.
• Kullanılmış, orjinalliğini kaybetmiş  ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.

        DEĞİŞİM SÜRECİ

• Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün değişim şartlarına uygunsa 2-5 iş günü içerisinde değişim süreci tamamlanır.
• Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.

         İADE KOŞULLARI

• İndirim ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
• Kullanılmış, orjinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.
• Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade kargoları firmamız tarafından karşılanmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürünü istediğiniz bir kargo şirketi aracılığıyla gönderici ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz.
• Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi, ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orjinal dokümanların bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
• Küpelerde hijyen açısından iade kabul edilmemektedir.

           İADE SÜRECİ

• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmesi amaci ile incelemeye alinir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa 15 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
• Bankanıza bağlı olarak 3 ile 5 iş günü içersinde hesabınıza aktarımı sağlanır.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.

Not:İade etmek istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce e-posta ile bizi bilgilendirmenizi rica ederiz. Lütfen ürünü kargoya verdiğinizde bizimle kargo takip no paylaşınız.